Je Curio-account verwijderen

Verwijderen in de app

• Open Curio en ga naar Instellingen.
• Kies Account verwijderen.
• Lees de eerste waarschuwing en ga verder.
• Bevestig zo nodig je identiteit via de gekoppelde methode, lees de laatste waarschuwing en bevestig definitief.
• Houd de app open totdat Curio veilige acceptatie bevestigt.

Als de app-route niet werkt

Mail [email protected] met onderwerp “Curio-account verwijderen”, vraag verwijdering en vermeld bekende accountmail/inlogmethode. Stuur geen wachtwoord, token, identiteitsdocument of kaartgegevens tenzij wij een veilige en wettelijk noodzakelijke verificatie instellen.

Wij kunnen beperkte verificatie vragen. Voor een puur gastaccount zonder e-mail: geef zichtbare niet-geheime accountdata en geschatte datums; na verlies van de installatie kan verificatie onmogelijk zijn.

Wat wordt verwijderd

• Firebase Authentication-account en actief Curio-profiel.
• Gidsen, collecties, chats, quiz/voortgang, voorkeuren, statistieken en gekoppelde media.
• Door Curio beheerde RevenueCat-klant-/rechtendata en geïdentificeerde PostHog-profielen/events/herhalingen via hun wisprocessen.
• Lokale cache en tijdelijke bestanden wanneer de app-route de schoonmaak voltooit.

Wat kan blijven

• Minimale blokkering en anti-misbruik-installatiehash zonder inhoud, zolang nodig tegen heraanmaak/dubbele beloning.
• Fiscale, boekhoudkundige, transactie-, fraude-, geschil- of wettelijke stukken maximaal 7 jaar indien nodig.
• Versleutelde back-ups, beveiligingslogs en providerrecords volgens cycli; Firebase kan voor toepasselijke live-systemen/back-ups tot 180 dagen nodig hebben.
• Aankopen die Apple/Google afzonderlijk beheert en inhoud die apart naar derden buiten Curio is gestuurd.

Termijnen

Na veilige acceptatie wordt het account uitgeschakeld en asynchroon gewist. Opnieuw uitvoerbare Curio-taken eindigen binnen maximaal 30 dagen; back-ups/wettelijke stukken volgen bovenstaande termijnen. E-mail beantwoorden we binnen maximaal 30 dagen, behoudens verificatie en wettelijke verlenging.

Pass en restituties

Verwijdering laat ongebruikte Pass-tijd permanent vervallen zonder automatische restitutie. Vraag die liefst vooraf bij Apple App Store of Google Play. Hun regels en dwingend recht gelden; winkelrecords worden niet met Curio gewist.

Andere rechten

Voor inzage, correctie, overdracht, beperking, bezwaar of andere rechten mail [email protected] en lees het Privacybeleid.