Supprimer votre compte Curio

Supprimer dans l’app

• Ouvrez Curio puis Réglages.
• Choisissez Supprimer le compte.
• Lisez le premier avertissement et continuez.
• Confirmez votre identité avec la méthode liée si demandé, lisez l’avertissement final et confirmez.
• Gardez l’app ouverte jusqu’à confirmation de l’acceptation sécurisée de la demande.

Si le flux dans l’app est impossible

Écrivez à [email protected] avec l’objet « Suppression compte Curio ». Indiquez la demande, l’e-mail du compte et la méthode de connexion si connue. N’envoyez jamais mot de passe, jeton, pièce d’identité ou carte, sauf méthode sécurisée et légalement nécessaire établie par nous.

Nous pouvons demander des éléments limités de vérification. Pour un compte uniquement invité sans e-mail lié, donnez les informations non secrètes visibles et les dates approximatives; après perte de l’installation, une vérification peut être impossible.

Éléments supprimés

• Compte Firebase et profil Curio actifs.
• Guides, collections, chats, quiz/progression, préférences, statistiques et médias associés.
• Données client/droits RevenueCat contrôlées par Curio et profils/événements/replays PostHog identifiés via leurs workflows d’effacement.
• Cache Curio et fichiers temporaires de l’appareil lorsque le flux dans l’app peut terminer le nettoyage.

Éléments pouvant rester

• Tombstone minimal et condensat d’installation anti-abus, sans votre contenu, aussi longtemps que nécessaire contre recréation/récompenses multiples.
• Pièces fiscales, comptables, transactionnelles, antifraude, contentieuses ou légales jusqu’à 7 ans si nécessaire.
• Sauvegardes chiffrées, journaux de sécurité et données fournisseurs jusqu’à leurs cycles; Firebase peut prendre jusqu’à 180 jours pour les systèmes actifs et sauvegardes concernés.
• Achats conservés indépendamment par Apple/Google et contenus envoyés séparément à des tiers hors du contrôle de Curio.

Délais

Après acceptation sécurisée, le compte est désactivé et la suppression s’exécute de façon asynchrone. Les opérations Curio réessayables terminent sous 30 jours maximum; sauvegardes et pièces légales suivent les délais ci-dessus. Nous répondons aux e-mails sous 30 jours maximum, sous réserve de vérification et prolongation légale.

Pass et remboursements

La suppression fait perdre définitivement tout temps de Pass inutilisé sans remboursement automatique. Demandez un remboursement à Apple App Store ou Google Play, de préférence avant suppression. Leurs règles et les droits impératifs s’appliquent; leurs registres d’achat ne sont pas effacés avec le compte Curio.

Autres droits

Pour accès, rectification, portabilité, limitation, opposition ou autre droit, écrivez à [email protected] et consultez la Politique de confidentialité.